FOIRE AUX QUESTIONS

Comment fonctionne Light My Team ?


Étape 1 : vous personnalisez votre vidéo en fonction de vos besoins Étape 2 : Light My Team réalise le tournage et le montage de la vidéo Étape 3 : votre vidéo vous sera envoyée par mail dans un délai de 5 jours ouvrés




Dans quel délai vais-je recevoir ma vidéo ?


Votre vidéo vous sera livrée dans un délai de 5 jours ouvrés* (le délai peut varier en fonction du nombre de vidéos interview commandées). *Hors week-end




Par quel canal vais-je recevoir ma vidéo ?


Votre vidéo vous sera envoyée par mail via WeTransfer, en format .h264 (lisible sur tous les supports informatiques et mobiles).




Comment se déroule le processus de paiement ?


Une fois vos articles dans votre panier, vous cliquez sur le bouton “paiement” qui vous redirigera vers une nouvelle page. Dans le volet 1, indiquez vos données personnelles. Au volet 2, confirmez la livraison gratuite et continuez la procédure. Volet 3, nous vous indiquons que vous recevrez une facture après le tournage de vos vidéos, à payer dans un délai de 7 jours. Le dernier volet, à savoir le volet 4, consiste à ce que vous marquez votre accord avec les termes et conditions de Light My Team et en suggestion, de vous abonnez à notre newsletter. Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation de commande avec un récapitulatif de celle-çi. Ensuite, un des membres de l’équipe Light My Team prendra contact avec vous afin de fixer une date de tournage et les derniers détails.




Combien de temps dure le tournage de ma vidéo ?


Le tournage d’une interview individuelle dure environ 1h30, tout compris. Si plusieurs interviews individuelles doivent être tournées au même endroit, il faudra compter 30 minutes supplémentaires par interview, donc par personne. Pour une Interview collective, le temps peut varier entre 2h et 3h. L’installation du matériel (caméra, micros et éclairages) prendra 20 minutes. La durée d’une interview est estimée à 15 minutes de tournage par personne, pour avoir un produit fini d'une minute maximum. Ensuite, le démontage du matériel prendra également 20 minutes.




De quoi est fait le produit standard Light My Team ?


La vidéo standard proposée par Light My Team est composée d’une introduction afin de présenter l’interviewé, son entreprise et la fonction qu’il/elle occupe. Le contenu de la vidéo consiste en une suite de 1 à 4 question(s)/réponse(s). En conclusion, des remerciements avec un rappel de l’identité de l’interviewé, le logo de l’entreprise et la mention “Powered by Light My Team”. → Une version Full HD (1920 pixels x 1080 pixels) est fournie d’office




Que dois-je faire pour commencer à configurer ma vidéo interview ?


En haut de la page d’accueil, cliquez sur le bouton “Démarrer maintenant”, qui vous conduira automatiquement à la première étape de la configuration, à savoir : choisir le lieu de tournage. Vous pouvez aussi faire défiler la page d’accueil jusqu’à la partie “Prêt ? Commencez par choisir le lieu de tournage”.




Comment puis-je personnaliser ma vidéo interview ?


Vous commencez votre personnalisation en choisissant le lieu de tournage, un choix à faire entre les studios de Light My Team ou le lieu de votre choix, partout en Belgique. Une fois le lieu de tournage défini, deux propositions s’offrent à vous : vous pouvez choisir de présenter votre équipe en vidéo de manière individuelle (une personne interviewée par vidéo), ou collective (interview de maximum 4 personnes en même temps). Ensuite vient la configuration technique de la vidéo avec le choix du format, le nombre de personnes à interviewer si je choisis la méthode d’interview collective, la résolution de la vidéo et la présence de sous-titres VOST*. Dans les options de personnalisation de votre vidéo, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise tout au long de la vidéo et supprimer la mention “Powered by Light My Team”. *VOST : les sous-titres seront dans la langue parlée durant l’interview vidéo.




Quelle est la plus-value réelle pour mon entreprise de présenter mon équipe en vidéo ?


En présentant les membres de votre équipe en vidéo, vous allez pouvoir les placer au coeur de votre communication interne et externe et ainsi les valoriser et renforcer votre esprit d’équipe. Vous allez également pouvoir établir un lien de confiance avec vos prospects en jouant la carte de la transparence et de la proximité afin de construire, dans le futur, une relation client forte. Grâce aux outils de personnalisation, votre interview vidéo reflétera l’identité de marque de votre entreprise et ses valeurs. Vous allez, par la même occasion, vous démarquer de la concurrence avec un contenu original et dynamique et gagner ainsi en visibilité.




Je ne parviens pas à trouver une réponse à mon besoin, que puis-je faire ?


Vous pouvez cliquer sur le lien “demande particulière” dans le pied de page. Celui-ci vous renverra vers un formulaire de contact dédié spécialement à cet effet.




J’ai besoin d’un renseignement, comment puis-je contacter Light My Team ?


Sur la page “contact” ainsi que dans le pied de page, vous trouverez toutes les coordonnées de contact de Light My Team, à savoir : une adresse mail de contact, un numéro de téléphone ainsi qu’un lien renvoyant vers les réseaux sociaux. Vous pouvez également prendre contact avec Light My Team via le formulaire de contact ou par le Chat en ligne. Adresse mail : contact@light-my-team.be Numéro de téléphone : 0477/09.36.64 Facebook : https://www.facebook.com/LightMyTeam/ LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/light-my-team/





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